في مؤتمت، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو طلب خدماتنا:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• اسم المنشأة (إن وجد)
• معلومات الدفع (عبر مزود دفع معتمد)
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات وبناء الأنظمة المطلوبة
• التواصل بخصوص المشروع أو الدعم الفني
• إصدار الفواتير
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء باستخدام وسائل تقنية وإجرائية مناسبة، ولا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• مزودي خدمات الدفع
• مزودي الاستضافة والتقنيات اللازمة لتشغيل الخدمة
• إذا طُلب ذلك بموجب جهة رسمية مخولة

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للمتطلبات المحاسبية والنظامية.

5. حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب الاطلاع على بياناتك
• طلب تعديل بياناتك
• طلب حذف بياناتك (ما لم توجد التزامات قانونية تمنع ذلك)

لطلب أي من ذلك، يرجى التواصل عبر: info@moatemat.cloud

6. التعديلات

يحق لمؤتمت تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التحديثات في هذه الصفحة.

نظرًا لأن خدمات مؤتمت تقدم أنظمة رقمية مخصصة وحلول أتمتة يتم تنفيذها حسب طلب العميل، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية:

1. الخدمات الرقمية المخصصة

• بمجرد بدء تنفيذ المشروع أو تسليم جزء من العمل، لا يمكن استرجاع المبلغ.
• في حال تم الدفع ولم يبدأ العمل بعد، يمكن طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من الدفع.

2. الأنظمة الجاهزة (الباقات)

• في حال وجود نظام جاهز وتم تسليمه رقمياً، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إرسال ملفات النظام أو بيانات الوصول.
• في حال وجود خلل تقني مثبت من طرفنا، يتم إصلاح الخلل دون رسوم إضافية.

3. إلغاء المشروع

• في حال إلغاء المشروع بعد بدء التنفيذ، يتم احتساب قيمة الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء.

4. الاستضافة

• رسوم الاستضافة أو الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد بعد بدء الفترة.

5. آلية طلب الاسترداد

يتم إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني موضحًا:

• رقم الطلب
• اسم العميل
• سبب طلب الاسترداد

📧 info@moatemat.cloud

يتم الرد خلال 3–5 أيام عمل.